在2日（当地时间）接受路透社采访时，苹果CEO约翰·特努斯谈到10月23日上市的首款折叠屏手机：针对用户反映折叠处出现裂痕的问题，他表示“确实存在，但占比非常小”，并称苹果会为相关用户更换新机。苹果未公布退货比例及原因；苹果官网商店预计送达日期已排至1月底。
主要内容
▶ 苹果首席执行官约翰·特努斯2日（当地时间）在接受路透社采访时表示，因屏幕问题退货的首款折叠屏手机iPhone Duo“占比非常小”，苹果正在为退货用户更换新机。他没有透露退货比例及问题原因。
▶ 关于供应情况，他表示：“截至今天，供应仍然有限”，“目前无法预测供需何时能够达到平衡。”iPhone Duo于10月16日开放预订，数分钟内售罄；苹果官网商店预计送达时间已排至1月底。
▶ 特努斯谈到重新打造、融入AI的新款Siri时表示：“我们从头开始重做了它。”他还称，Siri每天处理25亿次请求。
苹果首席执行官约翰·特努斯正式承认，首款折叠屏手机iPhone Duo存在屏幕问题。特努斯2日（当地时间）接受路透社采访时表示，因显示屏问题退货的iPhone Duo“占比非常小”，苹果正在为相关用户更换新机。他没有公布退货比例及缺陷原因。
苹果同日公布的2026财年第四季度营收为1144.77亿美元（约158.5万亿韩元），同比增长11.7%。这是特努斯今年9月从蒂姆·库克手中接任CEO后首次公布的业绩。
折叠处出现裂痕，“确实存在，但占比极小”
iPhone Duo于10月23日上市。上市后不久，部分用户报告称，内屏中央的折叠线附近出现裂痕或亮线。苹果10月26日承认，部分产品的内屏出现问题，并通知相关用户可以更换。无论是否购买AppleCare，苹果都会提供更换服务。特努斯表示，问题确实存在，但只涉及极少数产品。
供应则是更大的问题。特努斯表示：“截至今天，Duo的供应仍然有限。扩大生产的工作进展顺利，我们正努力尽快把产品交到尽可能多的用户手中。”他还说：“目前我们无法预测供需何时能够达到平衡。”
iPhone Duo于10月16日开启预订，数分钟内便售罄；苹果官网商店预计送达日期已排至1月底。该机在美国售价1999美元，在韩国256GB版本售价329万韩元。iPhone Duo在7月至9月季度结束后才上市，因此未计入第四季度业绩。
“我们一直想要的Siri”，每天处理25亿次请求
特努斯谈到新版Siri时表示：“我们现在拥有了自己一直想要的Siri”，“我们从头开始重做了它。”他还称，新版Siri每天处理25亿次请求。
新版Siri运行于苹果自研AI系统“Apple Intelligence”之上。用户发出指令后，它可以从信息、邮件和照片中查找所需内容，也能读取屏幕上的信息并回答问题；还可以在应用内代为完成任务，例如起草邮件或编辑照片并分享。苹果上个月通过软件更新新增了韩语支持。
此前，苹果在AI基础设施投资方面比其他大型科技公司更加谨慎，但苹果已将运行新版Siri的成本纳入年末季度盈利预期。AI功能即使在模型开发完成后，每处理一条请求仍会产生服务器成本。每天处理25亿次请求，相关开支已足以体现在季度业绩中。
营收增长，利润率却将下滑
第四季度业绩超过市场预期。苹果营收为1144亿美元，净利润为307亿美元，每股收益为2.10美元，高于预期的1.99美元。iPhone营收增长17%，达到576亿美元；Mac营收增长24%，达到108亿美元；服务营收增长10%，达到316亿美元，创历史新高。营业利润增长9.9%，至356.31亿美元，营业利润率为31%。
问题在于下个季度。苹果预计，12月季度营收将增长7%至10%，毛利率为45%至46%，较第四季度的47.9%低1.9至2.9个百分点。苹果解释称，内存价格上涨以及Siri的AI运营成本将挤压利润率。
特努斯称，内存价格处于“前所未有”的水平，并预计采购价格在12月之后还会继续上涨。苹果已于6月上调Mac和iPad价格，并于9月上调iPhone价格；从6月季度到9月季度，苹果的零部件采购承诺增加了330亿美元。苹果还表示，12月季度Mac和iPad的供应也会因内存问题而趋紧。业绩公布后，苹果股价在盘后交易中一度下跌4%。