从初期热潮结束后需求骤减……技术产业成长的最大关口
电动汽车、AI、元宇宙等扩散……投资市场也关注“跨越卡즘”
卡즘（Chasm）是指创新技术从初期市场向大众市场扩散的过程中所遭遇的需求停滞区间。在市场上，它被视为决定新技术产业成败的关键分水岭。
卡즘这一概念在美国管理咨询师杰弗里·摩尔于1991年出版的著作《跨越鸿沟（Crossing the Chasm）》中广为人知。英语单词本身意为“深裂缝”或“峡谷”。在技术产业中，它被用来解释早期创新接受者与大众消费者之间存在的鸿沟。
新技术通常会按照“创新接受者、早期接受者、前期大众、后期大众、滞后接受者”的顺序扩散。早期消费者更关注新技术本身。
相反，大众消费者会优先考虑价格、稳定性和实用性。卡즘指的是初期需求结束后，未能吸引大众消费者，导致增长势头急剧放缓的时期。
电动汽车市场经常被拿来作为典型案例。全球汽车企业以环保政策和技术进步为基础扩大了电动车产量。
在初期市场中，电动车呈现出快速增长态势。但随着充电基础设施不足、价格偏高、电池起火担忧等问题持续存在，一些国家的销量增速放缓。业界将其解读为电动车卡즘。
元宇宙产业也经历了类似走势。新冠疫情期间，随着非接触行业扩散，市场期待升高，但在实际消费者使用度和盈利模式确立方面暴露出局限。虚拟现实设备普及速度缓慢、内容竞争力不足的评价也出现。随着投资热情迅速降温，卡즘担忧扩散开来。
近期，在生成式人工智能（AI）产业中也开始提及卡즘的可能性。聊天机器人和AI搜索服务的使用者虽大幅增加，但企业盈利能力和长期需求是否能得到验证，仍处于进行时。有分析指出，在AI半导体和数据中心投资规模持续扩大的背景下，关键变量在于能否真正转化为市场收益。
企业为跨越卡즘，正集中于降价和改善服务。提高产品完成度、确保消费者能够切实感受到的实际效用，也成为强化策略。产业生态体系的构建同样被视为重要因素。在电动车市场中，扩大充电网络就是代表性案例。
在投资市场中，卡즘也被视为短期调整的一部分。其含义是，经历初期过热后，市场正在重组为更符合现实需求的结构。相反，技术竞争力不足或市场性未能得到验证的产业，可能会在卡즘区间被淘汰。
卡즘更接近于说明市场扩散速度，而非技术发展本身的术语。它被用作判断创新技术能否真正带来消费和产业结构变化的标准。
对于成长型产业而言，是否跨越卡즘，成为左右企业价值和市场生存的变量。
