SK电讯启动24小时安全中心 加强客户接触点安全

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By Global Team

SK电讯(首席执行官 CEO 刘永相)宣布,将正式推进流通网络信息保护创新,并采取措施加强客户接触点的安全。

‘T 安心商店’外观
‘T 安心商店’外观

SK电讯是首家引入全年无休365天24小时运营的‘T 安心24小时安全中心’的通信公司。该中心从网络事故发生初期响应到恢复提供一站式支持。现有的客户中心仅在平日早上9点到下午6点运营,夜间和周末仅提供有限的咨询服务。这项服务扩展后,客户可以随时获得安全专家顾问的定制咨询。

该中心提供对钓鱼、短信欺诈、黑客攻击等网络攻击的即刻拦截和紧急处理、为防止二次受害的安全检查和预防服务指南、以及相关机构的报告支持。受害调查、赔偿和事后管理等全面提供受害恢复支持。客户可以通过SK电讯客户中心(114)或‘T 安心24小时安全中心’(080-800-0577)获得紧急措施和预防信息。

SK电讯为了加强咨询人员的安全专业性,将逐步开展安全教育。计划与警察厅合作培训最新安全威胁和应对方案,并建立联合应对体系。

在线下商店中还将加强安全服务。在全国2500多个T World商店中运营‘T 安心商店’,提供特化的安全咨询。在‘T 安心商店’中,将安排通过警察厅和专家培训的‘T 安心守卫’。光临商店的顾客可以获得安全服务咨询和注册、手机安全设置支持、事故发生时的受害确认与拦截、报告指南等帮助。

在线上通过‘T 安心简报’服务加强安全性。在T World登录时,客户可以在网络安全、电话安全、安心咨询这三个领域确认安全状态。在网络安全领域,将介绍异常认证阻止、UICC保护服务、垃圾短信阻止服务等。在电话安全领域,客户可以使用基于AI的垃圾电话、钓鱼电话疑似号码阻止服务‘AI 安心助手 A.Dot 电话’。在安心咨询领域,提供附近‘T 安心商店’的指引和安全特化客户中心的连接功能。

SK电讯市场营销战略本部长尹在雄表示,“为了让客户从各种安全威胁中得到安全保护,我们准备了多重安全网”,并称“以后也会努力让客户们安心地享受日常生活”。

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