通过低价套餐和本地化扩大用户规模……OpenAI全面推进广告与支付业务
主要内容
▶ 印度超过美国，成为 ChatGPT 周活跃用户最多的市场。自今年1月以来，用户数量翻了一倍。
▶ OpenAI通过低价套餐和免费使用优惠吸引用户，并加强对印地语等本地语言以及入门级安卓手机的支持。
▶ 为将用户增长转化为收入，OpenAI也在拓展广告和支付业务。该公司已与印度本地支付服务商 Razorpay 合作，并预告将很快公布与印度统一支付接口（UPI）有关的更多消息。
使用 ChatGPT 最多的国家已从美国变为印度。OpenAI印度负责人普拉布吉特·辛格在《经济时报》3日刊出的采访中表示，印度已成为 ChatGPT 周活跃用户最多的市场。自今年1月以来，印度用户数量翻了一倍。
辛格表示：“不到一年，用户数量就翻了一倍。”他解释说，用户开始寻找将 ChatGPT 用于日常生活和工作中的具体方式。这是他去年8月加入 OpenAI 后首次接受媒体采访，他向 OpenAI 亚太区负责人基兰·马尼汇报。
◆ 2月时仅次于美国，9个月后排名逆转
截至今年2月，印度还是 ChatGPT 用户数量仅次于美国的第二大市场。当时，OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼表示，印度周活跃用户约有1亿，印度学生用户数量位居全球第一。周活跃用户指一周内至少使用过一次服务的人数，包括免费用户和付费用户。OpenAI目前尚未公布印度用户的确切数量。
低价和本地化策略是推动增长的关键因素。去年8月，OpenAI首次在印度推出月费399卢比（约合人民币50元）的“ChatGPT Go”套餐。该套餐价格低于每月20美元的 Plus 套餐，但比免费版提供更多消息额度和文件上传功能等。同年11月，OpenAI还推出活动，为印度用户免费提供 Go 套餐12个月。该活动于今年1月21日结束。
去年8月，OpenAI在新德里设立首个印度办公室，并开始招聘当地员工。今年2月，该公司公布“OpenAI for India”计划，表示将把业务据点扩展至孟买和班加罗尔。奥尔特曼当时介绍，印度 ChatGPT 用户中近一半年龄在18至24岁之间。年轻人口与低廉的使用价格相结合，推动印度成为 OpenAI 用户规模最大的市场。
◆ 瞄准入门级安卓手机用户
OpenAI接下来瞄准的是尚未使用 ChatGPT 的印度人。辛格表示，印度相当一部分民众的第一语言并非英语，因此公司正重点加强印地语等地方语言支持。OpenAI也在扩展印度语言语音功能，并改善服务，确保内存和处理性能有限的入门级安卓手机也能流畅使用。
产品开发的优先顺序也在根据当地环境调整。OpenAI不再沿用先开发 iPhone 功能、再移植到安卓平台的做法，而是优先考虑安卓。这一策略反映了印度市场相对廉价的安卓手机普及率较高这一特点。
OpenAI也在进行基础设施投资，以争取企业客户。该公司正与印度塔塔集团旗下IT服务企业 TCS 的数据中心业务 HyperVault 合作。这项合作属于 OpenAI 全球人工智能基础设施项目“星际之门”（Stargate）的一部分，计划初期从100兆瓦（MW）规模起步，长远可扩展至最高1吉瓦（GW）。OpenAI将成为 HyperVault 的首个客户。
在印度建设数据中心，对于吸引企业和公共机构客户也至关重要。银行、保险公司和政府机构等对数据存储地点和安全条件有严格要求。OpenAI还通过 Amazon Bedrock 在当地提供人工智能推理服务。
辛格表示，印度企业已从人工智能试点阶段迈向实际业务应用，并以 JioHotstar 和二手车交易平台 Cars24 为例。他还介绍，编程智能体 Codex 在印度迅速发展，不仅主要大城市的开发者在使用，其他地区的开发者用户也在增加。
◆ 用户数居首不等于收入领先，Claude也在增长
印度用户增长迅速，但用户规模并不必然意味着收入规模也大。据应用市场分析公司 Sensor Tower 数据，今年第二季度印度移动应用消费者支出为3.45亿美元（约合人民币23亿元），同比增长35%。
在主要市场中，印度的增长率最高；同期美国应用市场的消费者支出则下降了3%。上述数据统计的是印度整个移动应用市场的消费者支出，并非仅针对生成式人工智能应用。
ChatGPT是印度下载量最高的应用之一，累计下载量已超过3.58亿次。竞争对手 Anthropic 的 Claude 在付费市场也快速增长。Sensor Tower数据显示，今年第二季度，Claude在印度生成式人工智能应用下载量排名中位列第五，但收入排名第二。Claude在印度的收入同比增长超过19倍。
辛格预计，随着用户切实感受到服务的价值，付费订阅人数也会增加。不过，他表示，当前的首要任务不是推动用户付费，而是扩大人工智能的使用。OpenAI希望通过广告和支付业务，将庞大的用户基础转化为收入。
今年8月底，OpenAI将 ChatGPT 广告业务拓展至印度等市场。广告将面向使用免费版和 Go 套餐的成年用户展示。辛格表示，广告能够为免费和低价套餐的运营提供支持，并强调广告商无法访问用户对话内容，广告也不会影响 ChatGPT 的回答。
为争取当地广告客户，OpenAI还与印度支付服务商 Razorpay 携手。Razorpay于10月5日宣布，将通过其营销平台 Engage 与 OpenAI合作，让印度企业能够投放 ChatGPT 广告。该平台负责整理商品信息、运营广告活动并分析效果。部分工作将由人工智能智能体自动处理，但重要决定仍由人工审核。
首批参与企业包括珠宝品牌 Tanishq、时尚品牌 Fastrack、电商服务 Tata Neu，以及保险公司 Axis Max Life。Razorpay首席运营官拉胡尔·科塔里预计，购物方式可能发生变化：消费者不再直接搜索商品，而是转而向人工智能助手询问该买什么。
◆ 在 ChatGPT 中选购商品并完成支付
与广告业务同步推进的另一项业务是支付。辛格表示，关于印度统一支付接口（UPI），公司将在数周内公布更多消息。UPI由印度国家支付公司（NPCI）运营，是一种实时银行转账系统，广泛用于手机转账和商品支付。
去年10月，OpenAI与NPCI、Razorpay等合作，启动了试点项目，让用户能够在 ChatGPT 对话中选购商品并完成支付，即“智能体支付”。用户向人工智能提出购买商品的要求后，人工智能会协助完成购买流程，并在事先授权的范围内进行支付。Axis Bank、Airtel Payments Bank参与了试点，生鲜配送企业 BigBasket则成为首批商户。
辛格强调，若要让人工智能智能体参与实际金融交易，必须获得用户信任，并建立明确的监管规则。为防止人工智能智能体被滥用、保障金融基础设施安全，OpenAI正与政府机构、银行及金融公司等进行协商。
韩国和印度对 OpenAI 来说是不同类型的市场。OpenAI在去年5月设立韩国法人时曾表示，韩国付费订阅用户数量仅次于美国，位居全球第二。相比之下，印度的用户总数已居全球首位，但 OpenAI尚未公布各国付费订阅人数和收入规模。
OpenAI正试图通过广告和支付业务，将在印度凭借低价套餐吸引来的用户转化为收入。如果这一策略取得成效，也可能推广至其他付费订阅比例较低的新兴市场。