一分钟新闻
▶ 多名用户在 Reddit 等社区报告称，iPhone Duo 内屏沿铰链处出现破损。
▶ 一名澳大利亚用户称，收到手机约6小时、展开次数不到20次，屏幕便发生破损；他随后在 Apple Store 直接换了一台新机。
▶ 多数破损照片显示，屏幕沿铰链线出现明亮的像素条纹。网上也出现了中国门店展示机破损的照片。
苹果首款折叠屏手机上市仅一天，便面临耐久性考验。IT媒体 MacRumors 23日（当地时间）报道称，Reddit 和该媒体论坛上接连出现用户报告，称 iPhone Duo 内屏沿铰链处发生破损。
iPhone Duo 于23日在包括韩国在内的主要市场开售。韩国售价为256GB版本329万韩元，最高配置为509万韩元。
“展开不到20次就裂了”
传播最广的是一名澳大利亚用户的发帖。他表示，收到手机约6小时，展开次数不到20次。为了给朋友看而展开手机时，他感觉屏幕下方靠近铰链的位置似乎被什么东西卡住；继续展开后，伴随着“啪”的一声，屏幕沿铰链处出现裂痕。他称，内屏表面和外部铰链上都没有异物或损伤痕迹。据他所说，他前往 Apple Store 后，店方立即为他更换了一台新机。
MacRumors 论坛和 Reddit 上其他用户发布的照片，大多也显示问题出现在铰链线附近。多数情况是屏幕一侧出现明亮的像素条纹。中国一家 Apple Store 展示机破损的照片也在网上流传。中国比美国早几个小时开始销售。
已确认与尚未确认的情况
网上发布的照片大多无法判断具体破损原因，也不排除是用户造成的损坏。上市前拿到产品并进行反复折叠测试的评测人员，则没有遇到屏幕问题。
不过，目前样本数量有限。问题波及范围有多大、相关报告是否会增加，仍不得而知。苹果尚未就这些破损案例表态。MacRumors 预计，苹果会回收故障产品，分析破损部位及原因，并将结果应用于生产流程。
苹果在上市前曾对产品耐久性表现出信心。苹果硬件工程高级副总裁汤姆·马里布（Tom Marieb）9月接受采访时表示，产品经过了模拟约5年日常使用的加速测试；谈及屏幕折痕问题时，他说：“请让我们承担责任。”
使用体验方面也有批评。美国科技媒体 The Verge 指出，iPhone Duo 单手操作不便，部分应用无法充分利用屏幕比例。此外，分屏比例固定为五五开，也无法打开弹出式应用，多任务处理因此受到限制。
三星7年前也遇到过类似问题
折叠屏手机早期出现破损，并非苹果首次遭遇。2019年4月，三星电子首批 Galaxy Fold 评测机接连出现屏幕保护膜被揭除，或异物从铰链缝隙进入导致屏幕破损等问题，因此推迟了产品上市。
三星对机身结构进行了调整，包括封闭铰链缝隙、将保护膜延伸至屏幕边框内侧，并在5个月后重新推出产品。
折叠屏手机的结构会让折叠部位反复承受压力，因此铰链和内屏的耐久性决定着产品的完成度。
购买者现在该怎么做
购买者首先应确认保修条件。苹果为在韩国销售的 iPhone 提供自购买之日起2年的制造缺陷免费保修。即使铰链或内屏在正常使用过程中发生破损，也只有被认定为制造缺陷，才能享受免费维修。出现问题时，最好拍摄照片和视频记录受损部位，并前往 Apple Store 或授权服务中心检查。
如果不在保修范围内，维修费用将十分高昂。苹果公布的韩国预计维修费用为：内屏164.9万韩元，外屏55.9万韩元。其他损坏的维修费用为246.9万韩元，约为256GB基础款329万韩元售价的75%。不过，如果仅损坏了内屏的保护层——盖板层，预计维修费为7.9万韩元。实际费用可能根据产品检查结果有所不同。
AppleCare+ 两年期费用为54.9万韩元。加入该服务的用户若发生在保障范围内的内屏破损，每次需支付12万韩元。保险费用加上一次维修费用共计66.9万韩元，比不在保修范围内的内屏维修费少98万韩元。不过，如果破损被认定为制造缺陷，无论是否加入 AppleCare+，都可以免费维修。
使用过程中应注意避免异物进入铰链缝隙，也要防止尖锐物体触碰内屏。不过，对于那些没有外部撞击痕迹却发生破损的案例，是否也应归咎于用户，目前尚无定论。确切原因和责任归属仍需等待苹果调查结果。