通信纠纷调解委员会（委员长：具钟尚）21日宣布，对SK电讯（SK텔레콤）侵权事故相关违约金纠纷和KT（케이티）“갤럭시S25”预订取消相关纠纷决定两家通信公司各承担部分责任的职权调解。
首先，SK电讯的侵权事故后收到的纠纷调解申请共有4件，其中2件涉及除移动通信服务外，还包括互联网和电视等固定服务的结合商品解除所引发的违约金免除申请。调解委员会决定，SK电讯需支付申请人所负担违约金（折扣返还金）的50％。
委员会认为，SK电讯违反了提供安全通信服务的合同义务，以及结合商品解除是由于SK电讯的过失而产生的不可避免的措施等是判断依据。此外，由于有线和无线结合商品虽然单独约定但实际上作为综合商品出售，因此也考虑到了有线服务解除的可预测性。
此外，对于在2025年7月14日违约金免除期限后申请解约的客户的全部违约金申诉，委员会决定在今年内申请解除移动通信服务的情况下，全额免除违约金。由于合法的合同解除权除法律上消失事由外，不可限制行使期限，并且SK电讯提供的解约期限在法理上没有依据。
委员会指出，在7月4日违约金免除宣布后仅10天的短暂截止日期和1次短信提醒，难以令用户充分了解内容。在截止日期后解约的客户被排除在免除对象之外并无合理理由。
KT相关纠纷是关于申请“갤럭시S25”预订活动后被单方面取消预订的客户的22个申请。KT于1月23日至25日进行预订活动，但由于未告知合作渠道活动对象是“按先到先得1000人限量”，撤销了预订并以短信告知。
在要求赔偿的争端调解申请事件中，委员会决定KT需向申请人支付1月承诺的购物券，即Naver Pay 10万韩元券和Casetify 5万韩元券（网红渠道）或者新世界购物券10万韩元（Genie TV渠道）。
由于未充分证明KT难以供应갤럭시S25终端，并认为其无权单方面取消预订。活动事实上是先到先得的依据不足，以及未确认制造商限量供应的依据。事前预订取消的主要原因被认为是KT为避免促销费用负担。
此外，KT出于主观支付的补偿难以视为与申请人的合意损害赔偿，KT需承担通过合作渠道的额外优惠的相应损害责任。
通信纠纷调解委员会考虑到本次两个事件均存在多个申请人，并且可能长期化，以及调解的一致性和公平性，因此进行了职权调解决定并通知了被申请人（通信公司）和申请人（总26人）。
职权调解决定需双方当事人全部接受调解方能成立。若有任何一方未接受则调解以不成立终结。委员会表示希望通信公司能够接受此次决定，积极保护用户权益。